Reklamacije

IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU – BiH

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, obrazac Izjave o odustanku od ugovora dostavlja se na e-mail adresu: kupiparfeminfo@gmail.com

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija izjavom o odustanku od ugovora, ukoliko je izjava poslana trgovcu u roku od 14 dana od dana kada je roba prešla u posjed potrošača, odnosno treće osobe koju je potrošač odredio, a koja nije prevoznik.

Odustajanjem od ugovora potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova vraćanja robe.

Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Uz vraćenu robu potrebno je priložiti originalni račun i obrazac – Izjavu o odustanku od ugovora.

Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili izvan poslovnih prostorija odustane od ugovora bez navođenja razloga.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslana trgovcu.

Ako potrošač ostvari pravo na odustanak, smatra se da ugovor nije ni zaključen, te nastaju međusobne obaveze povrata primljenog u skladu sa zakonom.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja izvrši povrat uplaćenih sredstava, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku.

Kod ugovora o prodaji robe zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, trgovac je dužan izvršiti povrat sredstava nakon što primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana nazad, u zavisnosti od toga koja radnja je prva izvršena.

Potrošač je dužan vratiti robu trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku od ugovora.

Povrat sredstava plaćenih karticom

U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je platio platnom karticom, djelimično ili u cijelosti, povrat sredstava vrši se isključivo putem istog kartičnog načina plaćanja (VISA, MasterCard, Maestro, Dina ili druge podržane kartice), u skladu sa pravilima bankarskog sistema.

Obrazac Izjave o odustanku od ugovora potrošač može zatražiti putem e-mail adrese:
kupiparfeminfo@gmail.com